12月6日，齐医附属一院召开改善医院服务工作总结表彰暨推进大会。院领导、科主任、护士长、职能科室负责人近200人参加了会议。大会由党委委员、党办主任吴颖主持会议。
会议现场
根据国家改善医疗服务行动计划及省、市卫生健康委“看病不求人”的相关文件精神，医院将2019年确定“优质服务年”，在2019年4月， 制定《2019年优质服务年活动实施方案》。全院职工按照“以病人为中心，以质量为核心”理念，改善服务态度，规范服务行为，打造服务品牌，扎实开展“品质管理·温度服务”建设，以期达到临床一线对机关后勤的服务满意、患者对医院的服务满意的“双满意”目标。医院出台了《医院服务明星评选及表彰奖励办法》，经过各科室推荐，医院联评，最终评选出12名2019年度服务明星。
副院长齐占朋宣读《齐齐哈尔医学院附属第一医院2019年度服务明星评选及表彰奖励办法》；副院长孙茂林同志宣读《关于授予周涛等12名同志医院2019年度服务明星称号并进行表彰奖励的决定》。
服务明星榜
医疗服务明星（3人）：
普外科一病区 周 涛
心内科三病区 刘 佳
心内科二病区 常 明
医技服务明星（2人）：
影 像 二 部 孙生健
超声诊断科 梁国欣
护理服务明星（3人）：
骨外科 二病区 母 丹
神经内科五病区 李 微
神经内科二病区 商 敏
窗口服务明星（2人）：
东区挂号室 蒋 薇
门 诊 部 王晓宇
后勤保障明星（2人）：
总 务 科 郑国林
保 卫 科 郭 刚
副院长齐占朋宣读文件
副院长孙茂林宣读文件
后勤副院长齐占朋同志为窗口服务明星和后勤保障服务明星颁发证书、奖杯及奖品；教学副院长孙茂林同志为医技服务明星颁发证书、奖杯及奖品；院长、党委副书记李忠原为护理服务明星颁发证书、奖杯及奖品；党委书记张忠太教授为医疗服务明星颁发证书、奖杯及奖品。
副院长齐占朋为窗口服务明星和后勤保障服务明星颁奖
副院长孙茂林为医技服务明星颁奖
院长、党委副书记李忠原博士为护理服务明星颁奖
党委书记张忠太教授为医疗服务明星颁奖
一个典型就是一面旗帜，一个模范就是一座丰碑。服务明星郑国林、王晓宇、孙生健、母丹同志分别发表获奖感言。他们用发生在自己身上的服务故事和经历，讲述了医务工作者救死扶伤、医者仁心的大爱精神；护理人的护佑生命、甘于奉献的天使情怀；窗口服务和后勤保障人员恪尽职守、任劳任怨的钉子精神。
后勤保障服务明星郑国林发表获奖感言
窗口服务明星王晓宇发表获奖感言
医技服务明星孙生健发表获奖感言
护理服务明星母丹发表获奖感言
院长、党委副书记李忠原首先对受表彰的服务明星们表示衷心的感谢和祝贺，希望他们发挥服务明星的模范带头作用，他们就是医院的名片和形象大使，用他们的服务行动感化激励全院职工爱岗敬业、积极进取、勇于奉献的精神；希望全院职工按照“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，“守初心、担使命、找差距、抓落实”，查找自身不足，掀起向12位服务明星学习的热潮，做好本职工作，为患者服好务，推动医院发展建设。
院长、党委副书记李忠原博士讲话
李院长强调医院开展“优质服务年”活动，是“不忘初心、牢记使命”主题教育活动的内在要求，是医院落实“看病不求人”政策的具体举措。医院在此前召开了两次中层干部会、两次患者座谈会及两次科主任护士长座谈会，通过调研，医院的服务工作还存在着很多的问题和不足。对下一步工作，李院长要求全院职工继续贯彻“四零服务”（服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉）政策和《优质服务年活动实施方案》，加强督导检查，推进智慧医院建设，为提高就医百姓的幸福感和获得感而努力工作。
改善医疗服务行动只有进行时，没有终结时。医院未来要向着诊疗更安全、就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适，逐步形成区域协同、信息共享、服务一体、多学科联合的医疗服务新格局。
