第一次拿着专用手机进入隔离病房，向患者推荐317护平台，说实话，有些紧张，怕得不到患者的认可。但是，组长刘丽丽鼓励我说：只要是对患者康复有益的事儿，就一定会受到欢迎！于是我便鼓起勇气对一位患者阿姨说:这是我们齐齐哈尔医学院附属第一医院使用的317护软件，我们可以通过软件向您推送疾病治疗的相关知识，同时，在您住院期间对我们的意见、建议、满意度都可以通过这个软件告诉我们时，阿姨立即说:好啊，孩子，我怎么扫码，你快教教我啊。邻床的两个阿姨听到后有些着急了，立即询问她们也可以扫码吗？你也教教我们好吗？拿着手机，教阿姨扫码，进入公众号后进行关注，输入自己的名字、床号，就可以了，我们还专门设立了可以不用输入患者的住院号就可以进入功能，以保护患者的隐私。一个病房的三位患者都加入以后，我又进入下一个病房，没想到各位叔叔阿姨、大爷大娘都对此很感兴趣。
317护是一个可以通过手机公众号关注的软件，在住院期间，加入所在科室，根据患者疾病的不同推送相关知识，也可以为我们提供一些宝贵的意见，问卷调查患者住院期间的满意度。当我们把317护推进武汉协和西院新冠病区这个想法告诉我院护理部时，得到了护理部领导的大力支持和指导，护理部范桂红主任和宿冰同志立即将协和西院6楼西和13楼东这两个医疗队负责的病区维护进了平台，设计专用二维码供患者扫描，加入关于新冠肺炎的宣教课程和呼吸操视频等等。有效的减轻了我们这些“大白”在进入病区由于动作缓慢、笨拙，语言沟通带来的不便，使健康宣教和治疗同步进行。我们还打印了二维码发放到6楼西和13楼东病区的护士姐妹们手中，缩短了患者进入科室的时间，使患者早日了解并掌握新冠肺炎的防治知识和呼吸操的操作要领。
当我下班前对病房做最后的巡视时，看到有的叔叔阿姨们已经开始对着手机开始学做呼吸操；有的大爷大娘戴着老花镜正在认真阅读疾病的相关知识；有的病友正在探讨如何提高免疫力等等。其中一个大爷告诉我:孩子，这软件挺好，没事做做操，锻炼身体，累了就躺一会看看课程，以前天天拿着手机看，这回看的才都是一些有用的，对自己康复有好处的知识，真是件好事情，谢谢你们呦。我和初蕊忙碌中已经将7位患者成功加入。另外我们6楼的小伙伴们儿也在积极推进此事，徐吉雪也在下班前加入了3名患者。当我脱下防护服走出病区的时候不禁心情愉快又振奋:能在支援期间，多做一点事儿帮助患者，真好！
317护健康宣教平台简介
我院的317护健康宣教平台，秉承“三分治疗，七分护理”理念，是信息化互联网加护理时代的创新健康宣教模式，医务人员可根据患者疾病、症状及入院不同阶段推送相关健康多媒体宣教课程，患者随时随地可以观看、收藏、提问，目前已经在全院范围内为患者提供个体化健康宣教，患者办理入院后，用手机扫描二维码关注，即可进入我院317护健康宣教平台，护士针对不同病种，不同阶段，有针对性的为患者推送文字、图片、语音、视频等各类健康教育知识，引导并督促患者自主学习，使得健康宣教工作更简单、生动、有趣，从而满足了患者的多样化需求，可实现患者护士一对一的护患宣教模式，同时患者在阅读健康宣教课程后，可以用手机端与护士进行互动，包括向护士进行提问、点赞、赠送虚拟鲜花等。即符合了现代人对手机体验，也真正将护士从重复的日常宣教工作中解放出来。
自我院医疗队护理人员正式进驻武汉协和医院西区开展工作以来，将武汉协和医院西区的新冠肺炎患者纳入管理范围。并且在患者入院第四天会自动收到系统发放的满意度调查问卷，患者填写调查问卷提交后，系统会自动生成满意度统计分析数据，护理人员可根据具体原因制定整改措施,整体提升患者满意度，提高患者就医感受。
截止到目前，武汉协和医院西区317护在线宣教平台已有18名患者加入，共推送课程104篇。课程阅读率76%以上，住院患者平均满意度在97%以上。
