改善服务态度，提高服务质量，根据《第二季优质服务活动实施方案》文件精神，齐医附属一院开展一系列具体有爱的“暖心服务”。下面让我们来一起看看骨外科二病区是怎么做的吧。

秋已至， 天渐凉， 对待患者们的温度不减。疫情的原因，让患者及陪护在住院期间有很多不便。我们在治病的同时，也要服务于患者，从患者的角度出发，使患者得到方便，感觉到温暖。

01小小便民箱 温暖患者心

骨科经常会有急诊外伤患者 ，生活用品来不及准备。科室为患者备有多用充电器、老花镜、木梳、牙刷、吸管等等物品，以便于患者应急使用。

02小帮手•输液报警器

有了它，年纪大的患者、没有陪护的患者再也不用盯着输液瓶看，液体没了自动报警提醒，操作简单，非常方便。

03保护你 •冰袋毛巾套

当医生给予冰敷处置时 ，需要用毛巾包裹冰袋，我们会为患者提供手工缝制的毛巾套，防止患者患处冻伤。

04小工匠

轮椅和平车是科室常用的外出工具，偶尔会出现车气不足，科室备打气筒和工具箱，以确保轮椅的安全和正常使用，为了患者更好的安全出行。

05温馨提示

一台成功的手术，更需要术前、术后以及出院后的细心照顾。对于年龄大的陪护，记不住一些注意事项，我们把相关注意事项制成卡片，患者和陪护随时都可以看看要注意哪些。

点点滴滴，一件物品、一份寄托，骨外科二病区全体医护人员，想患者之所想，关注细节、关爱患者，暖心小举动，看似微不足道，却能解决一些患者和家属的实际困难，患者的就医体验才能真正提高。