9月12日，由健康界主办的2025“健康为民 体验提升”典型案例征集与研究项目（东北西北赛区）决赛在宁夏银川举行，全国有29个省（直辖市、自治区）共3586个案例参赛。擂台赛分五个赛区十个主题进行，我院申报的三个案例均获得优秀案例奖。本届评审围绕国家卫生健康委员会与国家中医药管理局联合发布的《改善就医感受提升患者体验主题活动（2023-2025年）》核心精神，旨在推动医疗机构不断优化服务流程，切实提升患者就医满意度。

此次评审聚焦护理服务创新与医疗质量提升，吸引了东北西北区域多家优秀医疗机构同台竞技。我院护理部副主任张敏亲自率队，带领三名临床护理骨干全力备赛，围绕“智能随访延伸院内外服务”“多学科协作赋能疾病照护”“全流程服务链保障治疗连续性”等核心维度，系统展示了近年来护理团队在服务模式创新、患者体验优化等方面的探索与实践，生动诠释了“以患者为中心”的服务宗旨。

近年来，我院以患者为中心，在智慧医院建设、信息化健康管理、医疗卫生新技术领域创新等工作中努力奋进。全院上下把改善患者就医体验、创新医疗服务模式、提升服务质量作为医院的重要任务。

未来，我院将不断探索新模式，运用新手段、新技术、新方法，精准打通患者看病就医的堵点难点，持续提升医疗服务的便捷化、精准化、智慧化水平，推进医疗服务高质量发展。

作者：刘 佳

责编：陈 鹏

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